Добрый вечер ! Судя по всему - эта "ошибка" разработчика ( заявителя, генпоставщика) превращается в массовую
( прошу учесть, что все нижесказанное - это мое личное мнение, не более, чем)
Исходно
1 Указанная в вопросе ошибка выявлена вами самостоятельно, до момента обнаружения ИФНС
2 На основании ФЗ 54 санкции к вам неприменимы
Цитата: Вы ошибочно не применили ККТ и не выдали чек покупателю, в результате в ящике ККТ образовалась неучтенная выручка. Если вы выявили и исправили ошибку самостоятельно, рекомендуем в течение трех рабочих дней со дня формирования чека коррекции заявить в налоговый орган о данном факте, чтобы избежать административной ответственности.
3 В
полном соответствии ( !) с Руководством по эксплуатации ККТ вы провели все доступные вам действия по устранению допущенной ошибки
4 В результате по неизвестной вам причине вместо формирования требуемого чека коррекции получены полностью "неверные" чеки ( не соответствующие заявленным генпоставщиком)
5 Вы обратились в службу техподдержки ГП за разьяснением способа ( метода) решения возникшей проблемы, полученный
официальный ответ невыполним, исправление ошибки невозможно.
Выводы
1 Исправить ошибку иным способом , кроме как рекомендовала уважаемая Александра в ответе
Цитата: остается единственная возможность - пробить обычный чек на возврат прихода
невозможно, но аы , как законопослушный налогоплательщик , ДОЛЖНЫ это сделать.
2 Вам
вынужденно придётся пробить чеки прихода с датой, отличной от реальной.
3 В ЛК ОФД сохранены чеки коррекции с неверными суммами и ставками НДС.
Как вариант - оформить комплект документов для ИФНС с полным и подробным описанием всех ваших действий, сумм по чекам, в т.ч и с суммами неверных ставок НДС, приложить заверенные копии всех чеков, запрос и ответ от техподдержки ГП.. Одновременно составить и отправить письменные запросы - чтобы грамотно и без каких-либо санкций в ваш адрес выйти из сложившейся ситуации. Запросы в три инстанции - вашу ИФНС, ФНС РФ и Минфин. В шапке запросов в ИФНС и ФНС обязательно указать - экз № 1 отправлен в МинФин . И ждать разьяснений, другого способа нет. Плюсы - санкции к вам неприменимы.
Из опыта - указание отправки в Минфин действует ! Иначе вам придётся ждать три месяца, и не факт, что ответ вы вообще получите.